Operationeel Inkopen (dag 2/2)

Doelgroep

Deze opleiding richt zich tot starters in het inkoopvak zonder ervaring of voorkennis: inkoopassistenten, junior buyers, operatio-nele inkopers, kortom iedereen die actief is in het P2P-proces; van bestelling tot betaling. Personen die een inkoopafdeling opstarten binnen een KMO en ook niet-inkoop professionals die occasioneel inkooptaken vervullen, kunnen hier terecht!

Programma

Een operationele inkoper ben je sneller dan je denkt: plaats jij bestellingen, moet je soms prijzen aanvragen of offertes vergelijken, heb je regelmatig (telefonisch) contact met leveranciers? Dan is deze opleiding voor jou!

Een betere kijk op de inkoopfunctie

• Gebruikelijke terminologie in procurement
• Soorten inkoop (direct, indirect, investeringen/ goederen, diensten)
• Soorten goederen
• Taak van de operationele inkoper

Het inkoopproces stap voor stap

• Voorbereiding
• Specificatie (functioneel/technisch/logistiek/…..)
• Selecteren (RFI, RFP, RFQ)
• Contracteren (Wanneer is er een bindende overeenkomst? Hoe beheer je een contract?,….)
• Bestellingen, leveringen en betalingen opvolgen (soorten orders, optimalisatie, orderbevestiging, acceptatie, betaling)
• Performantie-opvolging: waar kan je het verschil maken?

Communicatie met leveranciers en interne klanten

• Herken de trukken van de verkoper. Hoe word je een graag geziene klant?
• Assertief spreken + actief luisteren
• Non-verbale communicatie (body language)
• Wie is je interne klant?
• Hoe omgaan met klachten? Met onvriendelijkheid? Met onduidelijkheid?

Leerdoelen

• Handige checklists voor verschillende stappen in het inkoopproces.
• Efficiënt opvolgen van bestellingen, leveringen, betalingen.
• Beter communiceren met interne klanten en leveranciers.
• Leren omgaan met weerstand, onduidelijkheid, klachten.
• Inzicht in de rol en impact van operationele inkoop.